Política de reembolso

Productos digitales

Nuestros ebooks y demás contenidos digitales se entregan automáticamente después de completar la compra, mediante la página de confirmación del pedido y el correo electrónico facilitado por la persona compradora.

Antes de recibir acceso inmediato al contenido digital, la persona compradora deberá aceptar expresamente que la entrega comience durante el plazo legal de desistimiento y reconocer que perderá su derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o concedido el acceso al archivo.

Por este motivo, una vez iniciada la descarga o concedido el acceso al contenido digital, no se admitirán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión.

Esta limitación no afecta a los derechos legales de la persona consumidora cuando:

• El archivo recibido sea incorrecto.
• El archivo esté dañado o no pueda abrirse.
• El enlace de descarga no funcione.
• Se haya producido un cobro duplicado o erróneo.
• El contenido digital no se corresponda sustancialmente con su descripción.

En estos casos, intentaremos solucionar primero la incidencia mediante la sustitución del archivo o el envío de un nuevo enlace. Cuando no sea posible resolverla, se estudiará el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.

Servicios editoriales

Antes de comenzar un servicio editorial, se comunicarán por escrito su alcance, precio, plazo estimado y condiciones específicas.

Si la persona contratante solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, podrá ser responsable del importe proporcional al trabajo realizado hasta el momento en que comunique su desistimiento.

Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente con el consentimiento expreso de la persona contratante y con su reconocimiento previo de que perderá el derecho de desistimiento una vez finalizado, dejará de existir dicho derecho.

Los servicios incluyen las revisiones indicadas en la propuesta o descripción contratada. El trabajo adicional que exceda el alcance acordado podrá presupuestarse por separado.

Cómo comunicar una incidencia

Para solicitar ayuda, informa del problema y facilita el número de pedido escribiendo a ritualesdevenus@gmail.com.

Responderemos lo antes posible y revisaremos cada incidencia individualmente.

Esta política no limita los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la legislación aplicable.